Pendekatan Riset Pasar Pragmatis Untuk Inisiatif Pemasaran Jasa Keuangan yang Lebih Sukses

Memilih antara alternatif dengan cepat dan tegas tanpa informasi yang solid adalah masalah manajemen utama, terutama dalam organisasi jasa keuangan. Namun, sistem pendukung riset pemasaran yang efektif dapat memberikan kecerdasan kompetitif dan pasar yang memfasilitasi pengambilan keputusan manajemen yang baik dan terinformasi.

“Penelitian adalah melihat apa yang orang lain lihat dan memikirkan apa yang tidak dipikirkan orang lain.” Kata-kata dari ahli biokimia pemenang Hadiah Nobel Albert Szent-Gyorgyi ini dengan bijak menyampaikan pentingnya dan peran yang tepat dari penelitian dalam setiap proses kreatif. Hal ini terutama berlaku dalam dunia pemasaran. Inisiatif penentuan posisi memanfaatkan riset pemasaran untuk mengidentifikasi (atau membuat) diferensiasi yang relevan untuk perusahaan dan/atau produknya. Riset pemasaran juga dapat memberikan wawasan berharga di bidang pengembangan produk, pengiriman pesan, efektivitas saluran distribusi, dan pelacakan kampanye.

Riset pemasaran juga merupakan alat yang berharga untuk memastikan bahwa sebuah organisasi tetap “didorong oleh pasar”—mantra dari banjir buku manajemen selama dekade terakhir. Pengalaman menunjukkan bahwa kegagalan untuk tetap mengikuti pasar dapat menyebabkan perusahaan jasa keuangan untuk

  • mengabaikan pergeseran pasar yang penting dan gagal menyadari ketika pasar telah mencapai puncaknya.
  • meninggalkan pelanggan inti dan fokus pada ceruk pasar baru yang menggoda.
  • meluncurkan produk tetapi tidak memiliki target yang terlihat.
  • gagal mencapai segmen yang ditargetkan dan kehilangan peluang pemasaran yang berharga.

Riset pemasaran yang berorientasi pada hasil dimulai dengan identifikasi tujuan tertentu dan penentuan sumber daya yang dibutuhkan. Penting untuk diingat bahwa ada banyak jalan menuju puncak gunung – tetapi ketika Anda sampai di sana, pemandangannya sama saja. Sebelum melakukan penelitian ekstensif, penting untuk memeriksa pendekatan alternatif. Ini bermuara pada bekerja cerdas daripada bekerja keras, dan mengambil pendekatan riset pemasaran yang tepat untuk mendapatkan jawaban yang benar dengan cara yang tepat waktu dan hemat biaya. Seringkali, ketika jawabannya ditemukan, itu sederhana. Sebagai contoh:

  • Daripada meluncurkan studi penelitian yang diperluas, perusahaan yang mencoba mengukur potensi produk baru harus meninjau sejarah keberhasilan dan kegagalan produk pesaing serupa untuk menggali beberapa petunjuk yang sangat kuat dan langsung tentang nasib produk. Seperti yang dikatakan Lord Byron, “Para nabi terbaik di masa depan adalah masa lalu.
  • Daripada menghabiskan sumber daya penelitian untuk studi pemilihan lokasi, perusahaan mungkin dapat mengidentifikasi area terbaik untuk cabang baru dengan memeriksa persaingan. Fakta bahwa Burger King muncul di sudut dari hampir setiap McDonalds yang sukses adalah bukti bagaimana mereka telah meminimalkan biaya kegiatan pemilihan lokasi mereka.

Tujuan riset pemasaran, betapapun tercapainya, adalah untuk mengumpulkan data yang diperlukan untuk analisis yang bertanggung jawab dan kemudian mengumpulkan wawasan yang akan mendukung pengambilan keputusan yang solid. Terlalu banyak eksekutif yang mendukung keputusan mereka dengan menyatakan, “Penelitian menunjukkan…” dan kemudian menyusun serangkaian statistik dan bagan. Mereka percaya bahwa jika mereka menggunakan lebih banyak statistik, penelitian akan dianggap lebih ilmiah. Yang benar adalah bahwa tidak ada penelitian yang tepat dan mereka yang menggunakan seni yang tidak tepat ini sebagai palu, bukan sebagai panduan manajemen, sama-sama kehilangan manfaatnya dan merugikan organisasi mereka.

Fokus dan esensi dari riset pemasaran pragmatis adalah untuk menginformasikan dan mendukung pengambilan keputusan manajemen dan memberikan wawasan untuk mengembangkan solusi pemasaran yang baru, relevan, dan berbeda. Tujuan utama penelitian adalah untuk membantu memastikan bahwa saluran distribusi yang tepat mengirimkan produk yang tepat ke pasar yang tepat menggunakan pesan yang tepat. Tapi, jika disusun dan dijalankan dengan benar, itu bisa melakukan lebih banyak lagi. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungiSumber Daya Suasi.



Pendekatan Riset Pasar Pragmatis Untuk Inisiatif Pemasaran Jasa Keuangan yang Lebih Sukses
Kembali ke Atas