Negosiasi yang Efektif

PENGANTAR

Seluruh ekonomi kosmik adalah fenomena interaktif benda hidup dan benda mati. Selain itu, objek saling bergantung satu sama lain untuk pertumbuhan dan kelangsungan hidup. Manusia adalah lambang Aktivitas Kreatif Ilahi. Fitur interaktif umat manusia adalah aspek penting dari Skema Penciptaan Ilahi. Interaksi manusia yang rasional-moral mempercepat/melembutkan evolusi individu & kelompok. Umat ​​manusia menghadapi banyak tantangan selama interaksi yang bervariasi. Masalah yang paling kompleks, berbahaya, dan sering terjadi dalam kehidupan interaktif adalah miskomunikasi. Ini menciptakan kebencian dan ketidakpercayaan timbal balik di antara individu / kelompok / negara dan mengarah pada konspirasi, persaingan, dan perang. Dasar dari miskomunikasi adalah Kesalahan Persepsi.Kesalahan persepsi menghasilkan miskonsepsi antar individu/kelompok sehingga muncul miskomunikasi. Akibatnya, orang-orang terlibat kontak rem satu sama lain dan memilih diam lama atau konfrontasi atau ketidakpedulian. Situasi yang tidak diinginkan dapat diselesaikan melalui negosiasi. Negosiasi sangat membantu dalam setiap bidang kehidupan interaktif; digunakan untuk menjembatani kesenjangan antara suami dan istri, orang tua dan anak, pengusaha dan pekerja, mitra bisnis, pemimpin politik, dll. Untuk mewujudkan negosiasi yang sukses kita harus memahami seluk beluk negosiasi. Negosiasi adalah proses komunikasi manajemen konflik untuk membuat kompromi/solusi yang lebih baik.Negosiasi yang berhasil disebut Negosiasi Efektif. Negosiasi yang efektif didasarkan pada pengetahuan, didorong oleh cara, dan negosiasi yang dipimpin oleh kebijaksanaan. Ini menciptakan solusi pragmatis dan memuaskan bagi masing-masing pihak.

KESALAHAN PERSEPTUAL

Manusia adalah ciptaan cerdas dari Kecerdasan Mutlak. Ciri khas manusia, intelek atau kecerdasan persepsi, menjadikan manusia sebagai ciptaan tertinggi alam semesta. Tapi, akal bisa salah menilai/salah menafsirkan karena ketidaktahuan atau kecenderungan hawa nafsu dari kodrat manusia. Kesalahan persepsi atau kesalahan intelektual menyebabkan bias dalam pemrosesan informasi / penilaian akhir. Mungkin timbul tiga jenis kesalahan persepsi dalam proses komunikasi.

Generalisasi: –Sedikit informasi yang digunakan untuk menarik kesimpulan universal, misalnya orang tua konservatif, orang ini tua sehingga konservatif, atau orang yang rendah hati dinilai lebih jujur ​​daripada orang cemberut, bahkan tidak ada hubungan yang konsisten antara konservatif. & usia atau kesopanan dan kejujuran. Berbagai keretakan sosial seperti keretakan keluarga dan keretakan lingkungan muncul karena generalisasi yang tidak ilmiah.

Proyeksi: –Itu terjadi ketika orang menganggap orang lain memiliki karakteristik atau perasaan yang mereka miliki, misalnya, seseorang merasa bahwa dia akan frustrasi jika dia berada di posisi lain, maka dia cenderung melihat bahwa orang lain itu frustrasi. Orang-orang merespon secara berbeda terhadap situasi serupa sehingga proyeksi perasaan sendiri kepada orang lain mungkin salah. Berbagai miskomunikasi politik umumnya disebabkan oleh proyeksi yang salah.

Kekuasaan: – Kekuasaan adalah pengungkit penting selama interaksi; itu memberi keunggulan bagi satu pihak di atas yang lain. Kekuasaan mengembangkan persepsi bahwa Anda memiliki kekuasaan dan Anda dapat menjatuhkan putusan, persepsi kekuasaan membatasi pilihan yang layak atau dapat membuat seseorang menjadi pelaku kesalahan, karena kekuasaan memiliki bibit korupsi-perkembangan – dalam kata-kata Acton, ‘Kekuasaan cenderung korup dan kekuasaan mutlak benar-benar korup.’ Sumber utama kekuasaan adalah – Informasi dan Keahlian, Kontrol atas sumber daya, Lokasi / Posisi dalam suatu organisasi. Taktik kekuasaan harus digunakan hanya sebagai upaya terakhir. Mengabaikan kesesuaian temporal taktik kekuasaan dapat menciptakan kekacauan di lingkungan; situasi kacau memiliki akibat tertentu bagi pengguna listrik.

KARAKTERISTIK PROSES NEGOSIASI

Ciri-ciri yang menonjol dari proses negosiasi adalah:

Saling ketergantungan: – Dalam negosiasi kedua belah pihak saling membutuhkan untuk mencapai beberapa solusi. Situasi ini disebut saling ketergantungan. Saling ketergantungan mengarah pada penyesuaian timbal balik selama negosiasi.

Penyesuaian Bersama: – Pihak yang bernegosiasi tahu bahwa mereka dapat mempengaruhi hasil pihak lain dan pihak lain pada gilirannya dapat mempengaruhi hasil mereka. Penyesuaian timbal balik ini berlanjut selama proses negosiasi. Penyesuaian Bersama membujuk pihak-pihak yang bernegosiasi menuju fleksibilitas dan konsesi.

Fleksibilitas dan Konsesi: – Fleksibilitas dan konsesi diperlukan untuk penyelesaian. Untuk mencapai hasil yang dapat diterima, penting untuk mengetahui apa yang kita inginkan dan apa yang kita siapkan untuk diberikan untuk mendapatkan sesuatu. Kedengarannya sederhana tetapi kebanyakan orang memasuki negosiasi tanpa merencanakan hasil yang diinginkan dan percaya bahwa ini adalah masalah kekuasaan atau taktik. Pendekatan yang tidak seimbang dapat mengarah pada kegagalan. Patut dicatat bahwa pendekatan yang lunak terhadap konsesi dapat mengarah pada tuntutan yang tidak adil sementara pendekatan yang ketat terhadap konsesi dapat menciptakan lingkungan yang marah. Perpaduan optimal antara kecerdasan persepsi, kecerdasan emosional, & kecerdasan intensional digunakan untuk fleksibilitas dan konsesi yang jujur/akurat. Negosiasi umumnya menghadapi dua dilema:

  • Dilema Kejujuran: –Dilema menyangkut seberapa banyak kebenaran yang harus diceritakan kepada pihak lain. Di satu sisi, memberi tahu orang itu segala sesuatu tentang situasi Anda dapat memberi orang itu kesempatan untuk memanfaatkan Anda. Di sisi lain, tidak memberi tahu orang lain apa pun tentang kebutuhan dan keinginan Anda dapat menyebabkan kebuntuan karena kurangnya informasi. Prinsip berdiri menuju berbagi informasi sangat efektif untuk negosiasi yang sukses. Patut dicatat bahwa pemalsuan informasi/emosi akhirnya terungkap.
  • Dilema Kepercayaan: – Dilema kedua berkaitan dengan seberapa besar kepercayaan terhadap apa yang dikatakan pihak lain kepada Anda. Jika Anda percaya semua yang dikatakan pihak lain, dia mungkin mengambil keuntungan dari Anda. Jika Anda tidak percaya apa pun, akan ada kebuntuan. Kepercayaan tergantung pada banyak faktor seperti reputasi partai, pengalaman masa lalu, dan keadaan sekarang. Prinsip, “kebenaran selalu hijau” sangat relevan untuk negosiasi yang berhasil; jika tidak, seseorang harus mengatakan kebohongan yang tak terhitung jumlahnya untuk menyembunyikan satu kebohongan bahkan kemudian kebenaran akhirnya terungkap.

POLA PROSES NEGOSIASI

Tidak ada pola standar dan ilmiah untuk negosiasi yang berhasil; namun, garis besar umum dapat disiapkan untuk memulai negosiasi apa pun.

Bingkai: –Ini adalah platform konseptual di mana para pihak dalam negosiasi mendefinisikan masalah. Misalnya, masalah Kashmir antara India dan Pakistan dapat dinegosiasikan dalam bingkai agama atau dalam bingkai sejarah.

Penetapan tujuan: –Ini memberikan dasar untuk negosiasi. Hal ini diperlukan untuk negosiasi yang sukses. Penetapan tujuan termasuk menyatakan tujuan, menetapkan prioritas tujuan, mengidentifikasi paket multi-tujuan.

Perencanaan: –Perencanaan yang efektif membutuhkan kerja keras dalam beberapa langkah, seperti:

  • Mendefinisikan Masalah, (agenda) – Mengontrol jumlah dan ukuran masalah dalam diskusi,
  • Keinginan dari masalah yang ditentukan – Meningkatkan keinginan dari opsi dan alternatif yang disajikan masing-masing pihak kepada pihak lain,
  • Tentukan kepentingan / kebutuhan bersama – Membangun landasan bersama di mana para pihak dapat menemukan dasar untuk kesepakatan tentang masalah,
  • Penelitian – Itu termasuk cberkonsultasi dengan pemangku kepentingan terkait, mengumpulkan informasi, mengembangkan argumen pendukung, dan menganalisis partai.

Mengembangkan Strategi: –Strategi adalah pola kerja yang disengaja untuk mencapai beberapa tujuan. Hal ini didasarkan pada perencanaan yang baik. Strategi perumusan modal negosiasi yang efektif mengidentifikasi empat elemen untuk merumuskan strategi yang efektif:

  • Pilihan: – negosiasi bersifat sukarela, yaitu masalah pilihan dan solusi tidak dapat dipaksakan.
  • Kendala: – Hasil negosiasi tunduk pada beberapa kendala. Modal menyarankan pragmatisme atas doktrin.
  • Saling ketergantungan: – Motif pesta saling bergantung,
  • Informasi Tidak Sempurna: – Pihak memiliki informasi yang tidak sempurna tentang kekuatan/kelemahan satu sama lain.

JENIS NEGOSIASI

Negosiasi Distributif

Dalam tawar-menawar menang-kalah / distributif, pihak-pihak mencari keuntungan maksimal mereka sendiri melalui penyembunyian informasi, menyesatkan atau menggunakan taktik manipulatif. Semua tindakan ini dapat mengarah pada kepahitan atau permusuhan. Patut dicatat bahwa negosiasi yang efektif adalah upaya untuk menyelesaikan konflik dengan alasan atau tanpa paksaan. Jenis tawar-menawar distributif kedua adalah strategi akomodatif atau kalah-menang. Satu pihak siap untuk beberapa kerugian untuk saat ini atau dalam jangka pendek untuk mencapai beberapa keuntungan jangka panjang.

Negosiasi Integratif

Ini adalah negosiasi win-win / kooperatif. Hal ini memungkinkan kedua belah pihak untuk mencapai tujuan mereka. Berbagai hubungan bisnis seperti kemitraan dan berbagai hubungan sosial seperti kekerabatan umumnya didasarkan pada pendekatan win-win, yaitu kedua belah pihak mendapatkan keuntungan dari kontak. Pendekatan di balik negosiasi integratif adalah sinergi, yaitu memperluas/menciptakan kemungkinan sehingga manfaat akan meningkat bagi semua pihak.

CATATAN PENUTUP

Negosiasi adalah fenomena yang sangat kompleks. Ini menuntut pengetahuan, kebijaksanaan, dan kesopanan untuk sampai pada beberapa hasil yang dapat diterima oleh pihak-pihak yang bernegosiasi. Proses pengambilan keputusan dalam negosiasi melewati empat fase:

Orientasi Pada fase orientasi, anggota kelompok bersosialisasi, menetapkan aturan komunikasi tertentu, dan menyepakati alasan pertemuan mereka.

Konflik Pada fase konflik, para pihak mulai mendiskusikan posisi mereka terhadap masalah, lingkungan dipenuhi dengan argumen / konfrontasi / perang kata-kata.

Munculnya Pada fase munculnya, anggota sampai pada beberapa solusi yang dapat diterima dan mengesampingkan perbedaan dan keberatan karena mereka yakin.

Bala bantuan Pada fase penguatan, perasaan kelompok dibangun kembali, hasil negosiasi dirangkum untuk masing-masing pihak, dan solusi diimplementasikan dengan cara memblokir konflik di masa depan.

Pihak-pihak yang bernegosiasi datang dengan tiga solusi – menang-menang, menang kalah, dan kalah-menang. Prinsip di balik strategi win-win adalah bahwa pihak-pihak yang berkonflik dapat menyelesaikan masalah mereka dengan lebih baik dengan bekerja sama daripada dengan berperang. Prinsip di balik strategi menang-kalah adalah bahwa pihak-pihak yang berkonflik dapat memperoleh lebih banyak keuntungan dengan memanipulasi situasi daripada dengan mengembangkan konsensus. Keputusan tentang manipulasi harus didasarkan pada alasan murni tunduk pada nilai-nilai moral tertentu. Jika tidak, itu akan berbahaya bagi manipulator. Prinsip di balik strategi kalah-menang atau akomodatif adalah bahwa satu pihak yang berkonflik dapat menuai lebih banyak keuntungan dalam jangka panjang dengan mengakomodasi pihak lain dalam jangka pendek. Keputusan tentang tawar-menawar akomodatif harus didasarkan pada alasan murni yang tunduk pada evaluasi ilmiah tertentu; jika tidak, itu mungkin berbahaya bagi pihak yang menampung.



Negosiasi yang Efektif
Kembali ke Atas